Marketing Digital

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En economía el término mercadotecnia tiene diversas definiciones, en ingles se usa el término “marketing”.

Philip Kotler es considerado por algunas personas como el padre de la mercadotecnia moderna, el dice que el marketing es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». El Marketing se le ha definido como una valiosa parte filosófica de la dirección que sostiene la clave para alcanzar los objetivos de las organizaciones, todo esto está en la identificación de las necesidades y los deseos en un mercado objetivo, el adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por un mercado con más eficiencia que la que pudiera entregar la competencia.

La mercadotecnia también puede ser el proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos de un mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; también se le conoce como mercadeo, todo esto es según el contexto. Encontramos también que algunas personas le llaman mercática; otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda. El profesionista dedicado a la mercadotecnia se le llama mercadólogo.

Por otra parte, la palabra marketing es reconocida por el DRAE (Diccionario de la Real Academia Española); y también es admitido su uso de anglicismo, la RAE (Real Academia Española) recomienda usar la expresión española mercadotecnia. La adaptación gráfica de la palabra marketing del ingles propuesta por la RAE al español es márquetin.

Ahora la clave de las empresas triunfadoras, personas e instituciones es ser encontrada fácilmente en Internet utilizando una serie de técnicas y de comportamientos a tal efecto, estás técnicas ahora se usan frecuentemente con la ayuda de Agencias de Marketing Digital y de Webmasters (desarrollador y programador Maestro de la Red) experimentados con un correcto desarrollo en la optimización de los motores de búsqueda (SEO).

Por otro lado tenemos el Marketing de Atracción el cuál utiliza toda una gama de herramientas y contenidos para atraer a nuestros clientes potenciales tanto en Google como en las Redes y Medios Sociales (los social media).

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Para ello van a resultar imprescindibles las siguientes cuatro fases desarrolladas estratégicamente en ese orden (al menos inicialmente):

1. CREACION. Una política constante de generación de contenidos. Necesitamos contar con unos contenidos de primera y realizados con conocimiento del medio online tanto a nivel multimedia como de textos informativos en formatos novedosos como ‘e-books’ fácilmente descargables, videos, presentaciones en PowerPoint y un largo etcétera. Estos contenidos deberán estar segmentados y centrados en un público estratégico que habremos determinado previamente, todo este estudio de la creación se elabora con detenimiento y análisis de la publicidad profesional.

2. OPTMIZACION.  Este apartado se refiere de mejor manera al SEO y del Posicionamiento Web Online . Es esencial que nuestros clientes potenciales encuentren fácilmente las mejores posiciones de los buscadores como Google (el rey de las búsquedas a la fecha) y ofertas tanto en buscadores  como en las redes sociales. Las mejores posiciones entregan más atracción y destaca sobre la competencia – el 90% de los internautas no leen más allá de la primera página en Google cuando realizan una búsqueda -. Para determinar y organizar este punto es imprescindible que se halla investigado y determinado previamente todas las palabras clave ‘keywords’ importantes para nuestro negocio o de nuestros clientes, trabajaremos entonces por las mejores que queremos que se nos encuentre en los buscadores.

3. PROMOCION. Herramientas como el Posicionamiento Orgánico o Natural (SEO), Google Adwords, Adds en redes sociales, Email Marketing, mediante una presencia activa en las Redes Sociales y los ‘Social Media’. Cuando hacemos una liga correcta de todos estos elemantos, con toda probabilidad ya se estará produciendo una conversación en tiempo real sobre tu producto o servicio, lo quieras o no. Actuar como anfitrión de las conversaciones en las páginas de Facebook o en las cuentas de Twitter, y de paso aprender sobre los requerimientos e intereses de tus clientes presentes, pasados y futuros. Todo esto nos manda a invertir tiempo y esfuerzo en promocionar inteligentemente los servicios que ofrecemos en redes sociales, construyendo comunidades de clientes, admiradores, seguidores en Twitter, Fans en Facebook y Seguidores de Negocios en Google Plus. Todo esto nos llevará a generar una mejor transparencia, por la que debemos estar bien preparados y capacitados para entregar respuestas fieles y honestas a nuestros seguidores, conocer de los temas, y así generar conversaciones y seguimiento en tiempo real por último generando las conversiones o el retorno de nuestra inversión esperado.

4. CONVERSIÓN.  Al final, todo esto se traducen en una ‘conversión’ del tráfico e interés generados en ventas u otros objetivos tangibles, como el generar contactos para tener un mejor acercamiento y realizar estrategias con ROI. Utilizamos el término ROI (Return on Investment en inglés) para determinar el retorno de la inversión de todos nuestros esfuerzos. Aunque algunas veces los blogs personales y las redes sociales y muchas de las iniciativas online personales pueden ser ‘gratis’, requieren una inversión importante en tiempo y creatividad. Y el tiempo, como todos sabemos, significa dinero. Necesitamos previamente obtener criterios para determinar el éxito de nuestras acciones: ¿Ventas online? ¿Número de fans? ¿Oportunidades en Relaciones Públicas? ¿Impacto offline? Es por esto que se habla conjuntamente de conversión y medición: para esto siempre se recomienda contar con  métricas objetivas y fiables.

Estas fases de Crear, Optimizar, Promocionar y Convertir forman parte del ABC del Marketing Digital y de Atracción y están abiertas a cualquier persona, empresa u organización.

Finalmente, Para entregar resultados, se deberá tener la dedicación, la energía y la inteligencia de generar contenidos de auténtico valor añadido para sus clientes. Para esto es necesario convertirse en un socializador y generador de contenidos moderno y con estrategia digital eficiente.

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